欢迎您使用蓝管家APP
更新日期：2026年3月6日
生效日期：2026年3月6日
淄博蓝丝带健康管理有限公司一向庄严承诺保护使用蓝管家的产品和服务的用户隐私。您在使用蓝管家APP时，我们可能会收集和使用您的相关信息，包括人脸数据等敏感个人信息。
我们秉承“一切以用户价值为依归”的理念，致力于提升信息处理透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息及通信安全。
蓝管家APP严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。本软件尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。但本软件将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本软件不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本软件会不时更新本隐私权政策。您在同意本软件服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本软件服务使用协议不可分割的一部分。
本《隐私政策》主要向您说明：
一、我们如何收集和使用信息
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。
1、个人身份与联络方式
【注册登录】目前无注册账号渠道，属于内部人员渠道使用
【安全保障】在为保障安全等特定必要场景下，我们需要通过面部识别与身份证信息相结合的方式来识别或认证您的身份，人脸数据的具体收集与处理规则详见本政策【十、人脸数据专项收集与处理规则】。
【与您联系】我们可能通过手机号码向您发送运营、推广、活动等信息，您可以拒绝或退订我们或运营方发送的上述信息。
【购买内容】蓝管家APP提供课程、实物等商品和服务。为了您能更好地享受我们的服务和功能，在您购买实物或赠送实物的相关内容时，我们需要您提供联系方式、联系地址、收件人名称用于完成实物的寄送。当您在购买我们的商品或服务时，我们会为您生成商品或服务的订单。订单中会载明您购买的【商品或服务信息、订单编号、下单时间、支付时间、支付方式、支付金额、优惠金额】，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
【营销与客服服务】当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要，可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人电话号码、地理位置等这样的个人敏感信息，这些是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
2、地理位置
【概要】GPS等精确位置信息需要您额外单独授权，同时WLAN接入点、蓝牙、基站以及IP地址等信息也可以描述设备所在的大致位置，收集的有关您位置的信息，包括：
1）您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；
2）您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息；
3）您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
【使用目的】当您使用APP为蓝管家设备联网相关功能时，我们会申请访问精确地理位置或粗略地理位置，用于定位附近蓝牙，以搜索、连接蓝管家设备；如您不同意授权，可能导致蓝管家设备无法联网。
3、麦克风或摄像头
【使用目的】麦克风与摄像头均为敏感权限，我们只有在您需要使用语音输入、拍摄视频或照片、扫码、面部识别身份认证等功能时开启，面部识别相关的摄像头使用及人脸数据处理详见本政策【十、人脸数据专项收集与处理规则】。
【特别说明】我们绝不会私自开启麦克风、摄像头窃取您的隐私或收集您日常聊天时的对话，更不会采用此种非法手段进行信息、广告推送。
4、DCloud数据采集
我们的产品基于DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡IMSI信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。仅用于统计分析、应用性能优化及异常错误排查，不会用于其他用途。
您可通过【APP设置-隐私-权限管理-设备信息】关闭该授权（若设备系统支持）；关闭后可能影响APP部分统计类功能，但不影响核心服务使用。
详情内容请访问《DCloud用户服务条款》（https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）。
5、使用情况分析
【概要】为了向您提供针对您的使用情况分析增值服务，在您使用蓝管家APP的相关功能（例如内容观看）时，我们会收集您的使用情况、使用数据、使用时长，并对相关信息进行分析处理后向您展示使用情况分析报告、提供使用建议或类似的增值服务。
【特别说明】您可以通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系拒绝或者撤回提供上述您的信息或授权，您拒绝或撤回同意后，我们将停止对您相关信息的处理，您将无法获得相关服务，但不影响您使用蓝管家APP的其他功能。
6、剪切板
【使用目的】您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动的功能或服务。
【特别说明】有些手机等终端设备的系统会提示正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果您发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。
7、设备信息与日志信息
1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，识别您的设备ID并保证服务的正常运行，改善及优化您的服务并保障您的帐号安全，我们会收集您的IMEI、Android_ID、设备标识、手机型号、硬件参数、系统版本、应用列表、网络状态及纪录、系统日志等信息。
2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
3）我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
8、浏览使用信息
【概要】 浏览使用信息主要包括：点击、报错、使用时间等用户在使用APP时产生的信息。
【使用目的】 我们会根据您的浏览使用行为，向您提供与服务相关的内容，并不断优化相关功能
9、存储空间
【概要】存储空间权限是指提供写入外部储存功能，允许写入、删除存储空间及照片的权限。
【使用目的】我们会申请存储权限，用于APP写入、下载、保存、缓存、修改、删除图片、文件、崩溃日志等信息，人脸数据相关的缓存处理详见本政策【十、人脸数据专项收集与处理规则】。
除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：
1）向您提供我们的服务；
2）实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的； 为了确保给您提供更好的服务，我们可能与第三方技术服务提供商（例如：推送技术服务提供商）共享您的信息，这些信息不包含您的任何身份识别信息。
在使用不包含您的任何身份识别信息的前提下，我们可能与第三方将相关的分析数据用于商业目的。
如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《蓝管家APP隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
二、账户注销
用户如需注销账号，可通过以下方式操作：
1、注销条件：账号无未完成的交易、无未结清的权益/资产、无待处理的投诉/纠纷；
2、注销流程：打开蓝管家APP-【我的】-【设置】-【账户安全】-【注销账号】，按提示完成身份验证后提交申请；或联系人工客服（0533-2310167-6077）协助注销；
3、注销审核：我们将在15个工作日内完成审核，审核通过后账号立即注销；
4、数据处理：注销完成后，我们将在30个自然日内删除您的个人信息（法律法规要求留存的除外），删除后无法恢复；因本APP不保留人脸数据，故注销账号无人脸数据相关的清理操作。
账户注销是不可恢复的操作，请您仔细考虑谨慎申请，操作申请前务必审慎阅读并理解以下内容。如您有任何疑问、意见和建议，可联系蓝管家客服咨询，蓝管家将给予您必要的协助。
1、账号成功注销后，该账号下的资产、权益、记录等一切内容（包括但不限于以下内容）将视为您自愿放弃。
1）该账号的全部个人资料和历史信息将无法找回，无法继续使用且无法恢复。
2）该账号下的所有使用记录，包括但不限于熏陶课程记录、播放历史记录、收藏记录、购买记录、设备绑定记录、评测记录等都将被清空，无法继续使用且无法恢复。
3）该账号下的会员有效期都将被清空，无法继续使用且无法恢复；
4）该账号下的资源权益、第三方资源等全部内容将被清空，无法继续使用且无法恢复。
2、注销后，若您需要继续使用该账号，可重新联系蓝管家客服进行沟通，新注册账号不保留原有历史记录信息。
3、账号注销期间，如果该账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家机关调查等，蓝管家有权自行终止该账号的注销且无需您的同意。
三、我们涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，详情如下：
uni-app默认集成三方SDK，所有集成的SDK均不涉及人脸数据的采集、处理、存储或共享。
1）SDK名称：阿里weexSDK
SDK用途：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎。
可能获取的个人信息类型：存储的个人文件。
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
隐私政策链接：http://doc.weex.io/zh
2）SDK名称：fresco图片库
SDK用途：uni-app基础模块默认集成，用于nvue页面加载图片使用。
可能获取的个人信息类型：存储的个人文件。
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
隐私政策链接：https://www.fresco-cn.org/
3）SDK名称:glide图库
SDK用途:用于图片预览使用
调用的设备权限:android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE、android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
涉及个人信息:存储文件
4）SDK名称:gif-drawable
SDK用途:加载gif图
调用的设备权限:android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE、android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
涉及个人信息:存储文件
5）SDK名称: fastjson
SDK用途: JSON解析
调用的设备权限: 无
6）SDK名称:移动安全联盟 OAID
SDK用途: 获取oaid，存储权限
调用的设备权限: IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI
7）SDK名称:百度地图
SDK用途: 获取位置
调用的设备权限: 设备信息、联网信息、位置信息
8）SDK名称：数字天堂SDK
SDK用途：我们的产品集成数字天堂SDK，数字天堂SDK需要收集您的MAC地址， 以提供基础反作弊能力,通过IMEI对用户进行唯一标识
调用的设备权限：设备MAC地址，IMEI、IMS、ANDROID ID、设备型号
四、您如何访问和控制自己的个人信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新、更正和删除自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
1、访问账户信息：打开蓝管家APP-【我的】-【设置】-【个人信息】，可查看/修改您的手机号、姓名等基础信息；
2、访问权限设置：打开手机系统设置-【应用】-【蓝管家】-【权限】，可管理定位、相机、麦克风等权限授权状态（关闭摄像头权限即可撤回人脸数据采集授权）；
3、删除使用记录：打开蓝管家APP-【我的】-【使用记录】，可手动删除浏览、播放等历史记录；
4、撤回授权：如您希望撤回某类信息的授权，可通过上述权限设置或联系客服协助处理，撤回后我们将停止收集对应信息；因本APP不保留人脸数据，故无需进行人脸数据的删除操作。
1、访问账户信息：打开蓝管家APP-【我的】-【设置】-【个人信息】，可查看/修改您的手机号、姓名等基础信息；
2、访问权限设置：打开手机系统设置-【应用】-【蓝管家】-【权限】，可管理定位、相机、麦克风等权限授权状态（关闭摄像头权限即可撤回人脸数据采集授权）；
3、删除使用记录：打开蓝管家APP-【我的】-【使用记录】，可手动删除浏览、播放等历史记录；
4、撤回授权：如您希望撤回某类信息的授权，可通过上述权限设置或联系客服协助处理，撤回后我们将停止收集对应信息；因本APP不保留人脸数据，故无需进行人脸数据的删除操作。
五、我们如何存储个人信息
我们仅在本《蓝管家APP隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息，人脸数据无服务端/云端存储，仅在设备本地实时验证过程中临时缓存5秒并立即清除，具体详见本政策【十、人脸数据专项收集与处理规则】。
1、存储地点：我们收集的您的个人信息（不含人脸数据），将存储在中华人民共和国境内，如需跨境传输，将提前获得您的明确授权并遵守相关法律法规；
2、存储期限：
- 账户信息：自账户创建之日起至账户注销后30日（法律法规另有要求的除外）；
- 交易/订单信息：自交易完成之日起保留3年，用于售后、纠纷处理等；
- 日志/设备信息：自生成之日起保留1年，用于安全风控、故障排查；
- 其他使用记录：自生成之日起保留6个月，到期后自动匿名化处理。
- 账户信息：自账户创建之日起至账户注销后30日（法律法规另有要求的除外）；
- 交易/订单信息：自交易完成之日起保留3年，用于售后、纠纷处理等；
- 日志/设备信息：自生成之日起保留1年，用于安全风控、故障排查；
- 其他使用记录：自生成之日起保留6个月，到期后自动匿名化处理。
3、数据安全：我们采用加密存储、访问权限控制、数据脱敏等技术手段，保障您的个人信息不被未授权访问、泄露、篡改或损毁；针对人脸数据的临时缓存，采用设备本地内存加密存储，验证完成后自动彻底清除，无数据泄露风险。
六、隐私政策的适用范围
1、本隐私政策适用于蓝管家APP提供的所有服务，包括但不限于设备联网、课程购买、实物商城、客服咨询、内部人员面部识别身份验证等功能，其中人脸数据的处理规则为本政策专项条款，具有同等法律效力；
2、本隐私政策不适用于以下情形：
- 第三方通过我们的服务向您提供的产品/服务（如第三方商家、SDK服务商），其信息处理规则由第三方自行制定；
- 我们在服务中引用的第三方链接、广告等内容，其隐私政策由对应第三方负责；
- 非蓝管家APP官方渠道提供的服务（如未经授权的第三方插件、破解版客户端）。
- 第三方通过我们的服务向您提供的产品/服务（如第三方商家、SDK服务商），其信息处理规则由第三方自行制定；
- 我们在服务中引用的第三方链接、广告等内容，其隐私政策由对应第三方负责；
- 非蓝管家APP官方渠道提供的服务（如未经授权的第三方插件、破解版客户端）。
七、隐私政策的变更
1、我们可能根据法律法规更新、业务调整等情况，不时修改本隐私政策的内容，包括人脸数据专项处理规则，变更后的隐私政策将在蓝管家APP内公示（【我的】-【设置】-【隐私政策】），并通过弹窗、推送等方式通知您；
2、如隐私政策发生重大变更（如信息收集/使用目的、方式发生核心变化，尤其是人脸数据处理规则的变更），我们将以显著方式（如弹窗确认、短信通知）提醒您阅读并确认同意；
3、您继续使用蓝管家APP服务，即视为接受变更后的隐私政策；如您不同意，可停止使用服务并注销账户。
八、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，尤其是对人脸数据采集、处理的相关疑问，可通过以下方式联系我们：
1、人工客服：拨打0533-2310167-6077（工作日9:00-18:00）；
2、邮件咨询：发送邮件至2969029310@qq.com，我们将在3个工作日内回复；
3、线下地址：山东省淄博市XXX区XXX路XXX号蓝丝带健康管理有限公司（仅供当面咨询）；
4、APP内反馈：打开蓝管家APP-【我的】-【意见反馈】，提交您的问题，我们将在1-3个工作日内处理。
九、人脸数据专项收集与处理规则
本条款为蓝管家APP人脸数据（面部特征信息）收集、处理、存储及共享的专项规则，严格遵循《个人信息保护法》规范要求制定。
1、人脸数据收集与使用目的
我们仅在内部人员身份实名认证与安全验证场景下，通过摄像头临时采集用户人脸数据，用于与用户提交的身份证面部信息进行一致性核验，确保使用蓝管家APP的人员为内部授权人员，防范非授权人员登录使用，保障APP内数据及服务的安全性，无其他任何使用目的。
2、人脸数据存储声明与存储规则
核心声明：蓝管家APP不会长期保留用户的原始人脸数据及面部特征提取数据，未授权任何人员对人脸数据进行保存、复制或导出。
临时存储时长及原因：人脸数据仅在用户进行面部识别身份验证的实时过程中临时缓存于设备本地内存，验证流程完成（成功/失败）后，5秒内将自动彻底清除设备本地的所有人脸数据缓存，无服务端存储、无云端同步。
临时缓存5秒的唯一原因：为保障身份验证流程的连续性，避免因数据提前清除导致验证失败，验证完成后立即清除，符合“最小必要”“最短时长”的隐私保护原则，绝不进行无限期存储。
3、人脸数据第三方共享规则
共享声明：蓝管家APP不会将任何用户人脸数据（包括原始数据、特征数据、缓存数据）共享、转让、披露给任何第三方，包括但不限于关联公司、合作商、技术服务商等，无任何人脸数据的对外共享行为。
基于上述声明，本APP不存在“向第三方共享人脸数据的原因”“第三方是否存储人脸数据”及“第三方隐私做法说明”等相关情形。
4、人脸数据收集的授权与删除
1）人脸数据的采集需获得用户单独手动授权：仅当用户主动触发“身份验证”功能，并在APP弹出的“摄像头授权请求”“人脸数据采集确认”弹窗中点击“同意”后，才会临时采集人脸数据，无自动采集、后台采集行为；
2）删除方式：用户可通过联系客服老师来删除人脸采集数据，但不影响APP其他核心功能的使用。